Información legal
Aviso legal
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), te informamos de los datos del titular de este sitio web y de los servicios que se ofrecen en él:
| Titular | Sensorhdhand SLU |
|---|---|
| Nombre comercial | Rubén Collarte |
| NIF | B87860649 |
| Domicilio | Calle Pelayos 4, Fuenlabrada (Madrid), España |
| meditacionesrubencollarte@gmail.com |
Este aviso legal se aplica a las páginas de rubencollarte.com y a sus subdominios (inicio, sesion, revelacion, protocolo, llamada, opiniones y legal).
Uso del sitio
Quien navega por este sitio se compromete a usarlo de forma lícita y respetuosa. Los textos, audios, imágenes, meditaciones y demás contenidos son propiedad de Sensorhdhand SLU o se usan con permiso, y no pueden copiarse, distribuirse ni usarse con fines comerciales sin autorización por escrito.
Responsabilidad
Hacemos lo posible para que la información sea correcta y esté actualizada, pero no podemos garantizar que el sitio esté libre de errores o interrupciones. Los enlaces a sitios de terceros (YouTube, Zoom, plataformas de pago) se rigen por sus propias condiciones.
Legislación aplicable
Este sitio se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, y si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.
Política de privacidad
Tu privacidad me importa. Aquí te explico qué datos recojo, para qué y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
Sensorhdhand SLU (nombre comercial: Rubén Collarte), NIF B87860649, Calle Pelayos 4, Fuenlabrada (Madrid), España. Contacto: meditacionesrubencollarte@gmail.com.
Qué datos recojo y para qué
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Solicitudes y formularios (La Llamada del Alma, Formulario del Alma, diagnóstico del Protocolo, opiniones) | Nombre, email, WhatsApp, país y las respuestas que me das | Valorar tu solicitud, preparar tu meditación o programa y comunicarme contigo | Tu consentimiento y, si compras, la ejecución del contrato |
| Compras | Nombre, email, teléfono, datos de facturación | Gestionar el pago, la entrega del servicio y la facturación | Ejecución del contrato y obligaciones legales (fiscales) |
| Comunicación por WhatsApp o email | Teléfono, email y lo que me escribes | Atenderte y acompañarte durante el servicio | Ejecución del contrato o tu consentimiento |
| Inscripción a meditaciones en vivo (Zoom) | Nombre y email | Enviarte el acceso y avisos sobre esa meditación | Tu consentimiento |
| Novedades y meditaciones por email (solo si lo marcas) | Nombre y email | Enviarte contenido y ofertas sobre mis meditaciones y programas | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
Algunas respuestas de los formularios pueden contener información personal delicada sobre tu momento vital. Solo la uso para acompañarte y nunca la comparto ni la publico. Las opiniones solo se publican si me das permiso expreso y en la forma que elijas.
Con quién se comparten
No vendo ni cedo tus datos. Para prestar el servicio uso proveedores que tratan datos por mi cuenta:
- Stripe, SumUp y Klarna: procesamiento de pagos. Yo no veo ni guardo los datos completos de tu tarjeta.
- Google (Formularios, Drive, Calendar): formularios, reservas y organización.
- Zoom: sesiones y meditaciones en directo.
- WhatsApp (Meta): comunicación contigo.
- Netlify: alojamiento de las páginas web y del formulario de opiniones.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Cuánto tiempo los guardo
Mientras dure nuestra relación y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, 6 años para la documentación contable y fiscal). Los datos de las listas de espera y de novedades se guardan hasta que me pidas darte de baja.
Tus derechos
Puedes pedirme en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, borrarlos, oponerte a su uso, limitarlo, llevártelos a otro servicio o retirar tu consentimiento. Escríbeme a meditacionesrubencollarte@gmail.com indicando qué necesitas. Si crees que no he atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Menores
Mis servicios de pago están dirigidos a personas mayores de 18 años.
Condiciones de venta
Estas condiciones se aplican a la contratación de los servicios de Rubén Collarte, prestados por Sensorhdhand SLU. Al realizar un pago, confirmas que las has leído y aceptas.
Servicios
- Sesión individual · Guía y Claridad: sesión de 30 minutos por Zoom.
- Meditación Revelación: meditación personalizada en audio (40-50 min), creada a partir de tu formulario, con entrega en unas 48 horas y una sesión de integración por Zoom de regalo.
- Protocolo Soberano: programa de 21 días con audios personalizados, acompañamiento por WhatsApp y un Zoom final.
- La Llamada del Alma: programa grupal de 8 semanas con plazas limitadas y acceso por solicitud.
La descripción, el contenido y las fechas de cada servicio son los que aparecen en su página en el momento de la compra.
Precios y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza a través de Stripe, SumUp o Klarna. En algunos países la página de pago muestra el importe en tu moneda local; la conversión la realiza el proveedor de pago o tu banco.
Cuando un programa se paga a plazos (por ejemplo, La Llamada del Alma en 3 cuotas), contratas el programa completo y te comprometes a pagar todas las cuotas en las fechas acordadas. Si una cuota no se paga, podré suspender el acceso al programa hasta que se regularice. Si pagas con Klarna, el aplazamiento es un acuerdo entre tú y Klarna, sujeto a sus propias condiciones.
Prestación del servicio
- Las sesiones se reservan según disponibilidad. Si no puedes asistir, avísame con al menos 24 horas de antelación y la cambiamos de fecha. Si no te presentas sin avisar, la sesión se considera realizada.
- Para crear tu meditación o tus audios personalizados necesito que rellenes el formulario correspondiente. Los plazos de entrega empiezan a contar desde que lo recibo.
- Los contenidos que recibes son para tu uso personal y no pueden compartirse ni distribuirse.
Derecho de desistimiento y devoluciones
Como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificarlo, escribiendo a meditacionesrubencollarte@gmail.com. Te devolveré el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.
Este derecho tiene excepciones previstas en la ley (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007):
- Las meditaciones y audios personalizados se crean a medida a partir de tus respuestas. Una vez entregados, no admiten desistimiento.
- Si me pides que empiece a prestar el servicio dentro de esos 14 días (por ejemplo, hacer la sesión o empezar el programa), aceptas que, una vez prestado por completo, pierdes el derecho de desistimiento. Si desistes cuando el servicio ya ha empezado pero no ha terminado, te devolveré la parte proporcional a lo que quede por prestar.
Si algo no ha ido como esperabas, escríbeme. Prefiero siempre buscar contigo una solución.
Cambios o cancelaciones por mi parte
Si por causa de fuerza mayor tuviera que cambiar la fecha de una sesión o de un encuentro en directo, te avisaré con la mayor antelación posible y te propondré una nueva fecha o la grabación. Si cancelara un programa antes de empezar, te devolveré el importe íntegro.
Naturaleza de los servicios
Mis servicios son de acompañamiento espiritual y bienestar personal. No son terapia ni tratamiento sanitario, y no garantizan resultados concretos, que dependen de cada persona. No sustituyen la atención de un médico o psicólogo.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación: meditacionesrubencollarte@gmail.com. Tienes hojas de reclamación a tu disposición si las solicitas.